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情节较轻的质量投诉,登记备案,及时反馈给相关并引起重视。情节严重的投诉,填写客户投诉处理表,方城消者投诉定海消者投诉由生产部及技术部提出产品解决措。随着网络购物方式的兴起,网购纠纷的产生也是无可避免的,而此靠法律的监控肯定是远远不够的,对于消者来讲要是产生了网购纠纷的话,最好是选择恰当的方式进行处理。
不管是什么原因,只要耐心起来,坦诚面对消者,立即处理消者的投诉,虚心接收消者的批评,用心服务,即时服务,做一个合格、完美的售后服务,做到正对问题,即时解决问题,消除消者的疑虑。专家导读 最的一点就是保留好商品照片和与网店的沟通等有关的证据,在情节严重无法解除纠纷的情下也可以台客服或者工商局投诉,具体可以拨打12315咨询,寻求投诉帮助。
|来源:徐光济