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2020年,“12378”热线河南分中心接听消者来电达72544通,河南银保监局信访投诉接待中心接待来访群723批1046人,圆通人工客服平台电话大幅宽了消投诉途径,龙州区消者投诉有效化解了矛盾。本报讯(记者建军)为畅通保险消者诉求表达渠道,1月31日,山西银保监局消息,从1月29日开始,12378银行保险消者投诉维权热线山西分中心全部线路恢复服务。
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